Procédure de retour

Vous souhaitez nous retourner un article ? Suivez ces 3 étapes simples :

1 — Vérifiez que votre retour est possible

Nos conditions de retours sont simples et transparentes :

• Votre commande a été livrée il y a 30 jours ou moins
• Les articles à retourner ne sont pas personnalisés (broderie, gravure)
• Les articles à retourner ne sont pas des sous-vêtements
• Les articles sont complets, dans leur emballage d'origine, non portés et non lavés

IMPORTANT : Un colis qui nous a été retourné car "non réclamé" (non récupéré au point relais ou absent au moment de la livraison) nous sera facturé 2 fois par le transporteur. Vous devrez donc payer à nouveau les frais de livraison ou si vous le demandez, ces frais seront donc déduits de votre avoir/remboursement.

2 — Téléchargez et remplissez le formulaire de retour

Ce formulaire est OBLIGATOIRE pour que nous puissions traiter votre retour.

Télécharger le formulaire de retour (PDF)

Complétez-le à la main et joignez-le à votre retour dans votre colis.

3 — Envoyez nous votre colis

IMPORTANT : Vous devez renvoyer votre colis par La Poste (Colissimo). Nous vous recommandons de renvoyer le colis avec signature car la responsabilité de l'expédition est de votre côté. Si vous choisissez une expédition sans signature et que le colis est perdu, nous ne pourrons malheureusement assurer la responsabilité de votre retour, même avec une preuve de dépôt et même si le suivi colis indique que le colis a été livré.

Envoyez votre colis à l'adresse :

Attention : une boîte de chaussures ne remplace pas un carton d’expédition.